Estos son los términos para usar zentio, el planificador de viajes en zentio.travel, su app web y su app móvil (en conjunto, “zentio” o “el servicio”). Son un contrato entre tú y zentio travel, un negocio registrado en Zapopan, Jalisco, México (“nosotros”). Los hemos mantenido cortos y en lenguaje sencillo a propósito; eso no los hace menos vinculantes.
Al crear una cuenta o usar zentio aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad, que explica qué hacemos con tus datos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses zentio.
El acuerdo
Quién puede usar zentio. Debes tener al menos 18 años. Si usas zentio en nombre de una empresa o de otra persona, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella.
Cambios a estos términos. Podemos actualizar estos términos conforme zentio cambie. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de arriba. Para los cambios que afecten tus derechos u obligaciones, te avisaremos en la app o por correo al menos siete días antes de que entren en vigor, para que puedas dejar de usar zentio si no estás de acuerdo. Los cambios necesarios por seguridad, corrección de errores o para cumplir una orden judicial pueden entrar en vigor de inmediato. Seguir usando zentio después de que un cambio entre en vigor significa que lo aceptas.
El acuerdo completo. Estos términos y el Aviso de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre zentio. Si un tribunal determina que una parte no es exigible, el resto sigue aplicando. Si en alguna ocasión no hacemos valer un término, podemos hacerlo valer después.
El servicio
zentio te permite armar itinerarios de viaje, adjuntar reservaciones y documentos, planear con las personas con las que viajas, registrar y dividir gastos, generar borradores de itinerario con IA y exportar tus planes a PDF o a Google Calendar.
Es gratis. No hay planes de pago y no recopilamos datos de pago. Si algún día introducimos funciones de pago, publicaremos primero los precios y los términos, y nada de lo que ya uses empezará a costar sin tu acuerdo.
Es una herramienta de planeación, no una agencia de viajes. zentio no vende boletos, no reserva hoteles ni da asesoría de viaje. La información que aparece en la app, ya sea que la hayas capturado tú, alguien con quien viajas, que provenga de Google Maps o que la haya generado la IA, puede estar equivocada o desactualizada. Confirma siempre horarios, precios y disponibilidad con el proveedor antes de confiar en ellos. No somos responsables de un vuelo perdido, un museo cerrado o un hotel que no existe.
Va a cambiar. Agregamos, modificamos y de vez en cuando quitamos funciones. Si algún día cerramos zentio o quitamos una función que guarda tus datos, te avisaremos con anticipación razonable y te daremos una forma de sacar tus datos.
Tu cuenta
- Una persona, una cuenta. Mantén tus datos correctos y tu correo bien protegido: quien pueda leer tu correo puede entrar como tú. Todo lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad, así que avísanos de inmediato si crees que alguien más tiene acceso.
- Iniciar sesión con Google es opcional. Si lo usas, los términos de Google también aplican a ese inicio de sesión.
- Puedes irte cuando quieras. Perfil → Eliminar cuenta elimina tu cuenta y todo lo que hay en ella, de inmediato y de forma permanente. Los viajes que te pertenecen se eliminan para todas las personas con quienes los compartiste, así que transfiérelos primero si otros todavía los necesitan.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para dañar a otras personas o a zentio, o que la ley nos obligue a cerrar. Cuando sea razonablemente posible, te advertiremos primero y te daremos la oportunidad de corregir el problema o de exportar tus datos.
Tu contenido
“Tu contenido” es todo lo que pones en zentio: viajes, eventos, notas, pendientes, gastos, archivos, fotos que eliges y mensajes al asistente.
Sigue siendo tuyo. No reclamamos ninguna propiedad sobre tu contenido. Solo nos das el permiso que necesitamos para operar el servicio: guardarlo, respaldarlo, mostrártelo a ti y a las personas con quienes compartes un viaje, procesarlo con las funciones que uses (incluido enviar las partes relevantes a nuestro proveedor de IA cuando uses una función de IA) y moverlo entre los sistemas descritos en el Aviso de privacidad. Ese permiso termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por el periodo de respaldos descrito en el Aviso de privacidad y por los gastos y pagos en los que participaste en viajes de otra persona, que se quedan con ese viaje sin tu nombre, como explica el Aviso de privacidad. Nunca venderemos tu contenido, lo usaremos en publicidad ni lo usaremos para entrenar modelos de IA.
Tú respondes por él. Sube o captura solo contenido que tengas derecho a usar. Las confirmaciones de reservación y los boletos que recibes están bien. El material con derechos de autor de alguien más, los datos personales de otras personas que no han aceptado compartirlos y cualquier cosa ilegal, no. Si un tercero reclama que tu contenido infringe sus derechos, ese reclamo lo atiendes tú, no nosotros.
Compartir con tus compañeros de viaje. Cuando agregas a alguien a un viaje, estás decidiendo mostrarle ese viaje completo, incluidos sus gastos y archivos, con el rol que le des (lector, editor o dueño). Los editores y los dueños pueden cambiar y eliminar cosas del viaje, incluidas las que tú agregaste. Comparte un viaje solo con personas a las que se lo confiarías. Las invitaciones enviadas por correo expiran si no se aceptan.
Fotos de Unsplash. Las fotos de portada que eliges desde el buscador integrado vienen de Unsplash bajo la licencia de Unsplash, y conservan el crédito de su fotógrafo.
Sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias, aceptas que podamos usarlas para mejorar zentio sin deberte nada. Conservas cualquier derecho sobre la idea de fondo.
Podemos retirar contenido que sea ilegal, que infrinja los derechos de alguien o que incumpla estos términos. Si lo hacemos, te diremos por qué, salvo que la ley lo impida.
Nuestro contenido
zentio en sí, es decir, el software, su diseño, el nombre y el logotipo de zentio, y los textos e imágenes de nuestro sitio web, nos pertenece a nosotros o a quienes nos lo licencian. Puedes usar zentio para tu propia planeación de viajes, personal y no comercial, y puedes compartir con otros los itinerarios y las exportaciones que crees en él. No puedes copiar, revender, aplicar ingeniería inversa ni construir un producto competidor a partir de zentio en sí. Los detalles están en Lo que no puedes hacer.
Lo que no puedes hacer
Usa zentio para planear viajes, los tuyos y los de las personas con las que viajas. No lo uses para:
- Vulnerar o romper cosas. Nada de sondear o evadir nuestra seguridad, interferir con el servicio o los sistemas detrás de él, subir malware ni cargar a zentio de forma irrazonable mediante automatización.
- Extraer datos o automatizar. Nada de bots, scripts o scrapers que creen cuentas, saquen datos de zentio o usen sus funciones en masa, salvo a través de las interfaces que publiquemos para ese fin.
- Copiar el producto. Nada de copiar, revender, sublicenciar ni aplicar ingeniería inversa al software de zentio, ni usarlo para construir un servicio competidor.
- Abusar de las funciones de IA. Nada de evadir el límite de uso, ni de usar el generador o el asistente para producir contenido ilegal o dañino para otros.
- Dañar a otras personas. Nada de acosar, suplantar o engañar a nadie, subir contenido que no tienes derecho a usar, ni agregar personas a viajes para enviarles spam.
- Infringir la ley, o ayudar a alguien a hacerlo.
Si haces cualquiera de estas cosas, podemos retirar el contenido involucrado, suspender o cerrar tu cuenta y, cuando sea grave, reportarlo a las autoridades. No monitoreamos de forma rutinaria lo que la gente pone en sus viajes, pero sí revisaremos cuando algo nos sea reportado o cuando nuestros sistemas detecten un problema.
Servicios de otras empresas
zentio se conecta con servicios operados por otras empresas, y cada uno tiene sus propios términos y su propia política de privacidad:
- Google proporciona el inicio de sesión, la exportación a Calendar, los mapas y la búsqueda de lugares.
- YouTube aloja el video del producto en nuestro sitio web.
- GetYourGuide proporciona las recomendaciones de tours en nuestro sitio web y dentro de la app. Si reservas un tour a través de esos enlaces, podemos ganar una comisión, sin costo adicional para ti. La reservación es entre tú y GetYourGuide.
- Los enlaces en tus viajes a aerolíneas, hoteles y otros sitios web te sacan de zentio.
No controlamos esos servicios y no somos responsables de lo que te muestren, de lo que cobren ni de lo que hagan con tus datos. Revisa sus términos antes de confiar en ellos, y lee el Aviso de privacidad para saber cuáles de ellos ven alguno de tus datos.
Reclamaciones por derechos de autor
Si crees que algún contenido en zentio infringe un derecho de autor que te pertenece, escribe a [email protected] con un enlace o una descripción del contenido, la obra que según tú se infringe, tus datos de contacto y una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado. Lo revisaremos con prontitud, retiraremos el contenido que infrinja y se lo informaremos a la persona que lo subió. Enviar a sabiendas una reclamación falsa puede hacerte responsable del daño que cause, así que si tienes dudas, consulta primero a un abogado.
Privacidad
Nuestro Aviso de privacidad forma parte de estos términos. zentio corre en servidores en Alemania. Si lo usas desde un lugar con leyes de protección de datos distintas, aceptas que tus datos se transfieran y se procesen en Alemania, y por los proveedores nombrados en el Aviso de privacidad.
Terminación del acuerdo
Tú puedes terminarlo cuando quieras eliminando tu cuenta. Eso elimina tus datos como se describe en el Aviso de privacidad, y ninguna de las partes le debe nada más a la otra.
Nosotros podemos terminarlo cerrando tu cuenta si incumples estos términos, si la ley nos obliga o si descontinuamos zentio. Salvo que el incumplimiento sea grave o la ley lo impida, te advertiremos primero y te daremos la oportunidad de corregir el problema o de exportar tus datos. Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento grave, no puedes abrir una nueva.
Lo que sobrevive. Las secciones que por su naturaleza deben continuar, como Tu contenido, Exención de responsabilidad, Límites de nuestra responsabilidad y Ley aplicable, siguen aplicando después de que termine el acuerdo.
Exención de responsabilidad
zentio se ofrece tal cual y según esté disponible. Trabajamos para mantenerlo preciso, seguro y en línea, pero no podemos prometer que estará libre de errores o interrupciones, que cada detalle de un itinerario será correcto ni que servirá para cualquier propósito. En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Las decisiones de viaje que tomes con base en lo que ves en zentio son tuyas.
Límites de nuestra responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales ni consecuentes derivadas de tu uso de zentio, incluidos viajes perdidos, reservaciones perdidas, lucro cesante o pérdida de datos, incluso si se nos advirtió que eran posibles. Para todo lo demás, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier reclamación se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los seis meses anteriores a que surgiera la reclamación. Como zentio es gratis, en la práctica esto significa que nuestra obligación es corregir el problema, no pagar una compensación.
Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por fraude, por negligencia grave o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Si eres consumidor, las normas obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia siguen aplicando, y cuando no permitan un límite de los anteriores, el límite será el mínimo que la ley permita.
Tu responsabilidad hacia nosotros
Si tu contenido, tu incumplimiento de estos términos o tu mal uso de zentio provoca que un tercero presente una reclamación en nuestra contra, cubrirás las pérdidas y los costos legales razonables que esa reclamación nos cause. Te informaremos de la reclamación con prontitud, te dejaremos llevar la defensa si así lo deseas y cooperaremos contigo.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Si tienes un problema con zentio, escríbenos primero a [email protected]. La mayoría de los problemas son malentendidos o errores, y preferimos corregirlos a discutirlos. Intentaremos resolver cualquier controversia contigo de manera informal durante al menos treinta días antes de que cualquiera de las partes dé otro paso.
Si eso no funciona, los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de estos términos o de tu uso de zentio, y tanto tú como nosotros nos sometemos a su jurisdicción. Si eres consumidor en un país cuya ley te permite presentar reclamaciones ante tus tribunales locales, ese derecho no se ve afectado.
Notificaciones y aceptación electrónica
Te enviaremos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta, y aceptas que el correo y los mensajes mostrados dentro de zentio cumplen cualquier requisito de que una notificación sea por escrito. También aceptas que hacer clic para aceptar, crear una cuenta y usar zentio son formas válidas de celebrar este acuerdo, con el mismo efecto que una firma.
Otros términos
- Cesión. No puedes transferir tu cuenta ni estos términos a nadie más. Nosotros podemos transferirlos a un sucesor si zentio se vende o se fusiona con otra empresa, y te avisaremos si eso ocurre.
- Causas ajenas a nuestro control. No somos responsables de retrasos o fallas causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como caídas en nuestros proveedores, desastres naturales o actos de gobierno.
- Sin sociedad. Estos términos no nos convierten a ti y a nosotros en socios, en empleador y empleado ni en agentes uno del otro.
- Idioma. Estos términos están redactados en inglés. Esta versión en español es una traducción de cortesía; si las dos difieren, la versión en inglés es la que rige.
Contacto
Escribe a [email protected].
Por correo postal:
zentio travel
Av. Guadalupe 5765, Plaza Guadalupe
45030 Zapopan, Jalisco
México